|
|
El servicio de atención al cliente
del grupo Wacker Neuson le ofrece numerosas ventajas, como:
-
Anualmente, más de 500 de nuestros ingenieros colaboradores comerciales reciben amplia formación del equipo especialista fabricante.
- Las líneas telefónicas de los departamentos de servicio de Neuson Kramer están disponibles continuamente, a punto para resolver problemas de forma competente y fiable, en el menor tiempo posible.
- Nuestros colaboradores de ventas poseen una herramienta especial a su disposición, garantizando bajo coste y rápida reparación.
- La información relevante está claramente resumida en los manuales de servicio.
- Los programas de garantía de seguridad y de potencia en línea están orientados al cliente y reduce el riesgo de coste.
- Los contratos de asistencia completa (Full Service) con nuestros socios le ofrecen una base calculable y económica. Inspección y mantenimiento periódico a un precio fijo. Las piezas originales aseguran la gran disponibilidad de su máquina y garantizan un alto valor de recompra.
- Rápido procesamiento de garantía. Procesos cortos de toma de decisiones en casos de garantía. Más del 90% de los casos son resueltos con nuestros colaboradores de ventas en seis semanas.
- Tenemos en stock una extensa gama de piezas de recambio para múltiples máquinas. Esto reduce los costes de reparación y, a largo plazo, asegura la rentabilidad de las máquinas.
- Alta disponibilidad de las piezas de recambio. Un amplio almacén de piezas y una perfecta logística asegura que el 97% de las piezas estén disponibles de un día a otro o en 24 horas en Europa.
- Un equipo de servicio motivado y formado asegura que nuestros colaboradores de ventas reciban siempre el apoyo necesario.
|
| |
|
 |
|
