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Unser KUNDENDIENST
der Wacker Neuson Gruppe bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, wie:
- Jährlich werden über 500 Techniker unserer Vertriebspartner durch unser geschultes Fachpersonal trainiert und weitergebildet.
- Unsere Hotlines der Service-Abteilungen sind ständig für Sie bereit. Probleme werden innerhalb kürzester Zeit kompetent und zuverlässig gelöst.
- Unseren Vertriebspartner steht Spezial-Werkzeug zur Verfügung. Kostengünstiges und schnelles reparieren ist somit gewährleistet.
- In den Service-Handbüchern sind alle wichtigen Informationen übersichtlich zusammengefasst.
- Power-Line und Security Gewährleistungsprogramme sind kundenorientiert und reduzieren Ihr Kostenrisiko.
- Full Service Verträge mit unseren Vertriebspartnern bieten eine kalkulierbare und kostengünstige Basis - Inspektion und regelmäßige Wartung zum Festpreis. Originalteile sichern die hohe Verfügbarkeit Ihrer Maschine und garantieren eine hohen Wiederverkaufswert.
- Zügige Gewährleistungsabwicklung und kurze Entscheidungswege bei der Gewährleistungsabwicklung - über 90% aller Fälle werden innerhalb von sechs Wochen mit unseren Vertriebspartnern geregelt.
- Ein unfangreiches Austauschteileprogramm für viele Maschinen halten wir vorrätig. Dies senkt die Reparaturkosten und sichert langfristig die Wirtschaftlichkeit der Maschine.
- Eine hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen stellt ein umfangreiches Teilelager und eine perfekte Logistik sicher. 97% aller Teile im ersten Zugriff stehen übernacht oder innerhalb von 24 Stunden europaweit zur Verfügung.
- Eine motivierte, gut ausgebildete Servicemannschaft stellt sicher, dass unsere Vertriebspartner immer den notwendigen Support erhält.
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